La evolución de los agentes sobre Dynamics 365 está empezando a separar dos conceptos que hasta ahora tendían a mezclarse: cómo acceder al ERP y cómo representar el conocimiento necesario para ejecutar un proceso.
ERP MCP proporciona una capa estandarizada para que agentes trabajen con datos, acciones y adjuntos de Dynamics 365. Work IQ añade ahora el concepto de Business Skills: instrucciones, contexto y recursos necesarios para ejecutar una tarea empresarial definidos como activos reutilizables.
Estado: ERP MCP Server es generalmente disponible. Business Skills forma parte de la evolución anunciada de Work IQ y del modelo de agentic ERP; su disponibilidad debe validarse por capacidad y escenario antes de utilizarla como dependencia productiva.
Definir una vez, reutilizar entre agentes
Microsoft plantea que una Business Skill pueda definir un procedimiento una vez y reutilizarse desde distintos agentes conectados al contexto de Work IQ mediante MCP, incluidos agentes de Copilot Studio.
Esto reduce un problema habitual de las arquitecturas agentic: duplicar reglas y prompts cada vez que se crea un nuevo agente.
Una posible arquitectura LATAM
Para soluciones regionales puede aparecer una separación especialmente útil:
LATAM Core → reglas de país → Business Skill → ERP MCP → agente.
Una capacidad común podría contener el proceso regional y cada país aportar únicamente las reglas que realmente varían. Por ejemplo, conciliación bancaria, validaciones documentales, análisis de excepciones o procedimientos financieros podrían compartir una base regional sin replicar instrucciones completas.
Gobernanza
La reutilización sólo resulta útil si existe gobierno. Microsoft posiciona las Business Skills como conocimiento mantenible y compartido y está vinculando la evolución de agentic ERP con los roles de seguridad de Dynamics 365.
Para un producto ISV, esto sugiere tratar skills, reglas y herramientas MCP como artefactos versionados y certificados, de forma similar al código y metadata del producto.
Próximo paso
La prueba adecuada no es crear muchas skills. Es seleccionar un único proceso regional que hoy tenga una parte común y una variación por país, modelarlo como skill y comprobar cuánto puede reutilizarse entre dos agentes y dos localizaciones.
Fuentes: Microsoft Dynamics 365 Blog, Work IQ, 25 de septiembre de 2026; Microsoft Dynamics 365 Blog, “Build the future of agentic ERP”, 23 de septiembre de 2026.