Microsoft está introduciendo una pieza que puede cambiar la arquitectura de los agentes empresariales sobre Dynamics 365: Work IQ. La propuesta no consiste únicamente en dar a un agente acceso a datos, sino en crear una comprensión compartida de qué significan esos datos, cómo se relacionan y qué reglas empresariales deben orientar las acciones.
Actualización — 30 de septiembre de 2026: Microsoft inició hoy la Public Preview de Work IQ, con rollout progresivo durante octubre. La propia publicación de Microsoft mantiene una precisión importante para Dynamics 365 ERP: Finance and Operations está previsto para incorporarse al rollout a finales de octubre de 2026. Por tanto, el inicio del preview de Work IQ no debe interpretarse como disponibilidad inmediata de la integración F&O en todos los tenants.
¿Qué aporta Work IQ?
Work IQ utiliza modelos semánticos para acotar tablas y columnas, interpretar relaciones, vistas y lógica de las aplicaciones y complementar ese contexto con vocabulario empresarial. La consecuencia es importante: distintos agentes pueden trabajar sobre una interpretación común del negocio en lugar de mantener instrucciones independientes para cada implementación.
Por qué importa para Dynamics 365 Finance & Operations
En una arquitectura de agentes sobre ERP aparecen normalmente varias capas: metadata, reglas funcionales, conocimiento de negocio, seguridad, herramientas MCP y prompts. Work IQ introduce una capa Microsoft destinada a convertir parte de ese conocimiento en contexto empresarial reutilizable.
Para productos LATAM esto abre escenarios interesantes: vocabulario fiscal regional, procedimientos bancarios, conceptos comunes entre países, relaciones entre documentos y reglas operativas que podrían ser consumidas de forma consistente por diferentes agentes.
Relación con MCP y Copilot Studio
Work IQ no reemplaza necesariamente a MCP. Microsoft plantea Business Skills y contexto reutilizable accesible por agentes conectados mediante Model Context Protocol, incluidos agentes creados en Copilot Studio. Esto permite separar mejor el conocimiento del negocio de la implementación concreta del agente.
Qué conviene evaluar
Cuando Finance & Operations entre en el rollout, una prueba de concepto debería utilizar un escenario pequeño: un concepto LATAM compartido, una regla específica de país, acceso al ERP mediante MCP y una acción gobernada. El objetivo sería medir qué conocimiento puede administrarse en Work IQ y qué componentes continúan requiriendo una arquitectura propia.
Fuente: Microsoft Dynamics 365 Blog, “Work IQ: Business and workplace intelligence in the flow of work”, 25 de septiembre de 2026.